陶瓷類商品退換貨須知
1. 瑕疵定義與工藝說明
陶瓷商品多為手工製作，下單前請理解以下狀態屬工藝正常現象，不列入瑕疵退換貨範圍：
手作痕跡： 微小氣孔、黑點（礦物雜質）、流釉、釉色不均、釉藥開片（冰裂紋）。
尺寸色差： 手工測量 0.5-1cm 之誤差、螢幕顯示器導致的色差、天然土質導致的成色差異。
底部處理： 陶瓷器皿底部為防滑通常不上釉，可能會有輕微磨痕。
2. 運送毀損之處理 (重要)
陶瓷屬易碎物品，我們在出貨前會確保包裝強度。為釐清責任歸屬，請配合以下流程：
全程錄影： 拆封時請務必「全程錄影」至檢查完畢。影片需清晰包含外箱運送單據、外箱狀態、包裝拆解過程及商品本體。
回報時限： 若發現商品因運送導致破損，請於簽收後 24 小時內聯繫客服，並附上開箱影片。
處理方式： 經確認為運送毀損後，我們將優先為您更換同款商品；若無庫存，將提供全額退款。
3. 七天鑑賞期規範
根據消費者保護法，官網購物享有七天鑑賞期（猶豫期），但請注意：
非試用期： 鑑賞期意指「檢視商品之完整性」，而非試用。商品一經使用、清洗或人為損壞，恕不接受退貨。
退貨完整性： 退回商品須保持全新狀態，並包含原始緩衝包材（泡棉、氣泡紙）、包裝外盒、說明書及所有隨附贈品。
運費負擔： 若非商品重大瑕疵或寄錯商品，因個人因素申請退貨（如：與想像不符、尺寸不合等），需由買家負擔回寄運費，並承擔回寄過程之破碎風險。
4. 無法辦理退貨之情況
超過七天鑑賞期（以系統簽收日期為準）。
遺失或損毀原始包材（陶瓷包材多為專屬規格，遺失將導致無法安全回寄）。
特價清倉商品、客製化訂製商品。
鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之 個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：hiyorikigu@gmail.com
客服專線：04-24520866
聯絡地址：台中市西屯區杏林路44巷20號
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「hiyorikigu@gmail.com」 並將您的商品寄至「oooo地址」或是「oooo超商門市」
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
- 客製化商品
- 當期之報紙、期刊或雜誌
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
其他無法退貨的品項：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 某些健康和個人照護品項
- 內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由日和器物負擔寄回退貨物流之運費60元。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配180元 }，寄回退貨物流運費則由日和器物負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
退款方式
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。